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ENTREVISTA

Raimundo Alonso-Cuevillas, director general de Mobivery

"Las entidades tienen que ponerse al día en el tema de las aplicaciones"

Cada vez más se utiliza el móvil para cuestiones bancarias y Mobivery es una referencia a la hora de dar soluciones móviles, entre otros, a las entidades financieras, que según el director general de Mobivery, Raimundo Alonso-Cuevillas, tienen que actualizarse en esta materia.

— En general, ¿qué entidades financieras cuentan con aplicaciones?

Todos los bancos grandes están y en el plano de las cajas faltan muchas cajas, o cajas fusionadas, por ejemplo, no están ni la CAM ni el grupo Mare Nostrum.

— ¿Cómo están las entidades financieras en relación a la aplicación para teléfono móvil?

La gran mayoría está en un estado embrionario pues lo que han hecho hasta el momento es trasladar la experiencia online, de Internet al teléfono móvil.

En este caso, desde el celular el usuario puede hacer lo mismo que desde la web, pero sí que hay algunas entidades que están más avanzadas, con La Caixa y BBVA a la cabeza, que están apostando por ofrecer otro tipo de servicios. Es una estrategia completa que abarca desde poder pagar cheques a comprar entradas o BBVA, que cuenta con una aplicación sobre inversiones en valores, un calculador de sueldos.

Hay entidades que han entendido un poco más que estos canales permiten comunicar de un modo diferente y aprovechar mucho más las bondades que tienen.

— ¿Cree usted que muchas entidades están por estar y no tienen una estrategia clara?

Yo creo que están porque tienen que estar, porque ven que todo el mundo lo está haciendo, que se habla de quien tiene aplicaciones. Me recuerda mucho al tema de las redes sociales, a cómo estaban antes, al principio, que estaban porque tocaba, en Facebook, por ejemplo, pero sin tener muy claro porqué.

Ahora la explicación es más directa porque la gente accede a internet con el móvil.

— ¿Cuánto tiempo puede pasar hasta que bancos y cajas se pongan al día?

Sí recurren a nosotros, poco (risas). Si se ponen a ello, es cuestión de que se lo planteen como un canal más. El tiempo es relativo porque es un mercado que apenas lleva tres años pero evoluciona constantemente y lo que hoy es novedoso, dentro de poco deja de serlo. Lo que empiecen a pensar ahora no va a tener nada que ver con el resultado final. Cuánto antes se pongan antes cogerán el ritmo de lo que está pasando.

— Si usted fuera cliente de una entidad financiera, ¿qué esperaría de una aplicación? ¿qué cree que les falta?

Hay gente que tiene un iPhone o sistema operativo Android y que tiene ordenador en casa y, en este sentido, yo espero operar exactamente igual por internet que por el teléfono móvil. Es decir, por poner un ejemplo, yo quiero tener la opción de contratar, como se puede hacer en la red, un depósito a través de la aplicación que haya instalada en el dispositivo. A nivel de contenido, la entidad, en la aplicación, no me va a ofrecer mucho más de lo que da ahora, pero, como mi entidad me conoce, pues nadie mejor para ofrecerme servicios, y esto me gustaría que estuviera presente en todas las acciones de las entidades.

NOTA: La entrevista completa se puede consultar en el número 358 de la edición en papel de Banca15, correspondiente a la segunda quincena de septiembre de 2011.