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ENTREVISTA

Estanis MartÍn de NicolÁs, director general de PayPal EspaÑa

“La tarjeta PayPal tendrá un buen impacto a la hora de fidelizar clientes”

Pese a la crisis, PayPal sigue funcionando bien. Su director general en España, Estanis Martín de Nicolás, conversó con Banca 15 sobre las perspectivas de la compañía. Les ofrecemos un extracto de la entrevista.

¿Qué les llevó a elegir a La Caixa para este acuerdo y qué condiciones tiene?

Hemos elegido La Caixa porque es una de las entidades financieras más innovadoras en tema de banca on line y móvil y cuenta con una gran cuota de mercado en lo que se refiere a clientes: un 25% en banca electrónica y el 50% en banca móvil, entonces es el socio ideal para nosotros. Son tres pactos en paralelo. El primero es de captación de clientes. Un usuario de la Caixa va a la Línea Abierta y puede abrir una cuenta desde ahí, pinchando, poniendo el e-mail y la contraseña y todos los datos requeridos. El segundo pacto, es incluye a nuestra empresa como una opción de pago en la pasarela de pagos de la entidad que preside Isidre Faine, de tal modo que un comercio que utiliza La Caixa quiere aceptar PayPal no tenga que integrarlo y puede hacer a través del cyberpack. El tercer acuerdo tiene que ver con el envío de pagos de manera instantánea a cualquier correo electrónico por medio de la Línea Abierta sin que sea necesario pedir los datos bancarios del receptor.

¿Qué objetivos económicos y de clientes se han marcado?

No hay metas fijas porque es la primera vez que se hace con una entidad en España y no sabremos el empuje que tendrá, pero me encantaría que un 10% de los clientes de Línea Abierta de La Caixa utilizaran PayPal de modo regular para hacer sus transferencias.

La crisis está afectando al consumo y por ende puede tener implicaciones en el comercio electrónico ¿Cómo puede afectarle a PayPal la complicada situación económica que atraviesa España?

El contexto económico en España, y en el mundo, impacta en el comercio, pero en el caso del que se realiza por Internet está comportándose muy bien en relación al de las tiendas. El comercio electrónico creció el año pasado casi un 20% en España y nosotros un 51%.

¿Qué impacto esperan que tenga la tarjeta PayPal?

Creemos que va a tener un buen impacto en la fidelización de los usuarios que utilizan Pay Pal más a menudo porque podrán utilizarlo en transacciones en comercio electrónico y físico y recibirán una remuneración por esas compras: un 2% si se para financier compras a través de PayPal y si es en un comercio de la calle, un 1%.

Es una tarjeta de crédito, Visa, que emite PayPal en colaboración con el Banco Cetelem y cualquiera que tenga una cuenta en PayPal puede solicitarla.Permitirá pagar, bien a final de mes o bien en mensualidades. La tarjeta es gratis el primer año y a partir del segundo, también, siempre que se use al menos cinco veces al año y si no, se pagarán 18 euros. Tendrá un límite de crédito de 900 euros cuando se contrata y a partir de los cuatro meses de utilización, el usuario puede pedir que se incremente este dinero. El aumento de este importe dependerá de las condiciones económicas y del comportamiento del usuario, al que se le aumentará el dinero a crédito a medida que hay más confianza en el cliente.

NOTA: La entrevista completa se puede consultar en el número 350 de la edición en papel de Banca15, correspondiente a la primera quincena de mayo de 2011.