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Estudio Ipsos-KAR

La Caixa repite como entidad mejor valorada por su responsabilidad social

Los datos de la segunda oleada del Estudio Kar 2011 sitúan a La Caixa como la empresa que más se preocupa por programas en beneficio de la sociedad. La entidad que preside Isidro Fainé viene encabezando el ranking en esta materia en las últimas ediciones del Estudio Kar, en el que el sector financiero, a nivel general, no sale bien parado.

La Caixa (Caixabank) mantiene su buena imagen, mientras que el sector financiero sigue mal visto, es la conclusión más relevante que se desprende de un estudio para el que se ha consultado a 250 personas, entre ellos académicos, periodistas, directivos, políticos y analistas.

En la encuesta el 27% de los periodistas entrevistados dieron el primer puesto a La Caixa al responder a la pregunta “¿cuáles son las empresas que reconocería por su apoyo y aportación al beneficio de la sociedad”. A La Caixa le siguen Apple, Google y Mercadona, y para encontrar una segunda entidad financiera hay que descender hasta el quinto lugar, un puesto en el que está Bankia con un 20%.

La buena valoración de La Caixa en materia de RSC contrasta con la opinión de los participantes en el estudio KAR en relación a la responsabilidad social de la empresa, en general, pues los encuestados consideran que “los impulsos por promover la RSC han tenido un impacto mínimo en el modo en que la mayoría opera en el día a día. Por ello, estiman que “debería haber una legislación más estricta para que las compañías se comportaran de modo más responsable”.

En cuanto al sector financiero, a nivel general su imagen es mala. En el estudio, consultados los periodistas,  bancos y cajas cuentan con un nivel de opinión favorable muy bajo: un 9%, mientras que el desfavorable es el 65% y el 23% “ni favorable ni desfavorable”. Al respecto, el CEO de Ipsos España, Norman Kurtis afirmó que salvo en el lado de los directos, las cajas cuentan en general con más favorabilidad. De modo general, Kurtis  indicó que “todo lo que tenga que ver con sector financiero es lo que aparece con menor grado de favorabilidad y es algo bastante coherente con los resultados de los último años”. “A nivel global en los últimos años sector financiero, a priori,  cuenta con un grado negatividad importante entre los periodistas y sociedad en general  pero hay excepciones”. En este sentido aludió a Caixabank, y Bankia,  explicando que cuando se pregunta específicamente por las entidad que aportan  a la sociedad se valora la Obra Social de las cajas, que es importante”.

Futuro

La gran incógnita por despejar es si el sector financiero mejorará la mala imagen que tiene ahora. “El nivel de favorabilidad es muy bajo. Cuando la situación cambie, mejorará la imagen del sector financiero, pero lo hará lentamente”. “Es muy difícil que  el movimiento sea muy radical, salvo que  pase algo muy significativo, que se interprete manera muy positiva o muy negativa. En general los cambios no son tan radicales”, dijo el CEO de Ipsos España. El mensaje para el sector financiero es que “este sentimiento”, negativo, “seguirá bastante tiempo y que su imagen, probablemente, mejorará, pero lentamente”. En este sentido, recalcó que es más sencillo cambiar la opinión sobre una entidad concreta que sobre todo un sector.

18 enero 2012