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TELEFONÍA

Bankinter lanza para todo el público “Móvil Directo”

El nuevo servicio podrá contratarse sólo por Internet y no será necesario ser cliente del banco. “Móvil Directo nos ayudará a dar un salto importante en Internet, nos plantea una nueva forma de captar clientes y permitirá acercarnos al NFC que está a la vuelta de la esquina”, dijo Nicolás Moya, director de Innovación de Bankinter.

Elisa Catalina Alonso

Para un banco innovador, “Móvil Directo” no se trata de una línea de negocio bancario nueva pero sí entrar en un mundo –el de la telefonía- “en el que hay margen para todos y en el que incluso a los precios de nuestras tarifas se gana dinero”, reconoció Nicolás Moya, director de Innovación de Bankinter. Por lo tanto, hay que pensar que existe una convergencia clara y a nivel global entre el mundo de las telecomunicaciones y la banca.

“Estamos convencidos de que al final esta convergencia se dará en el futuro y no sólo en el tema de los pagos (NFC) sino en otros proyectos”, dijo Sergio Martínez-Cava, director de Telefonía Móvil de la entidad.

En esta ocasión se han vuelto a juntar con la holandesa KPN para dar al cliente un servicio nuevo que se distribuye por un call center específico que no es del banco, una página web propia (www.movildirecto.es) y las redes sociales (facebook, twitter, blogs…). De hecho, la campaña de lanzamiento para darse a conocer se centrará en los medios on line. Ni siquiera utilizarán las sucursales. Desde la website, el cliente podrá ver y gestionar sus consumos, activar su buzón de voz u obtener el código PUK en caso de bloqueo del móvil, lo que supone tener todo el control sobre el servicio. “El cliente on line es el que nos interesa porque puede tener más control y puede entender nuestra propuesta de valor”.

Los directores de Innovación y Telefonía Móvil explicaron que la curva de crecimiento de Bankinter en servicios de movilidad es del 75% y va más rápido que hace 10 años. “Cada año y dos meses duplicamos el crecimiento de los servicios dados por móvil y en eso influye que la mayoría de los clientes usen smartphones (teléfonos inteligentes”, indicó Nicolás Moya.

BANCARIZAR AL CLIENTE

El secreto de “Móvil Directo” es desarrollar una estrategia potente en telefonía móvil para al final diseñar estrategias bancarias. En el fondo, quieren dar un impulso importante a la distribución por Internet de servicios financieros. “Bankinter siempre está a la cabeza y queremos seguir siéndolo”, dijo Moya. Es lo que en el banco llaman “bancarización por el sentido inverso”. La evolución es distinta pero al final se consigue al cliente bancario. En este caso y con la mente puesta ya en los pagos por móvil, primero el banco vende el terminal con tecnología NFC incorporada y luego necesariamente la tarjeta de crédito aunque desde Bankinter admiten que son flexibles y no obligan a contratar algo que el cliente no necesita.

A día de hoy, el ecosistema de terminales con NFC (Near Field Communication) es muy pequeño pero esto cambiará rápidamente por eso reconocen que ahora es el momento. En opinión de Nicolás Moya, el año que viene los cambios llegarán a “campus cerrados” como medios de transporte, centros universitarios o establecimientos de comida rápida.  

Las tarifas

Tarifa Play: enfocada a aquellos clientes que buscan total libertad y optan por no tener consumo mínimo ni compromisos de permanencia ligados a su contrato. Ofrece llamadas a coste 0 durante los primeros 10 minutos entre líneas del propio operador y de sólo 10 céntimos por minuto a otros destinos. Y para los clientes que navegan desde su móvil, “Móvil Directo” ofrece navegación gratuita ligada a su consumo: si el cliente consume un mes un mínimo de 10 euros, dispondrá de 50 MB gratuitos en el siguiente mes; y por cada 5 euos adicionales de consumo tendrá otros 25 MB adicionales.

Tarifa Forward: para los que usan de forma más intensa el teléfono móvil. Permite hablar 250 minutos al mes (a cualquier hora y a cualquier destino) además de navegar 250 MB (superado este volumen se reduce la velocidad a 64 kbps) por sólo 26 euros al mes, lo que supone la mejor tarifa plana de voz+datos del mercado.

Tarifa Pause: para clientes que buscan navegar desde cualquier lugar con su ordenador personal. Con navegación ilimitada a un precio de 19 euros al mes y sin ningún coste adicional y con 1,5GB de datos a alta velocidad, más que ningún otro operador por ese precio (a partir de 1,5GB se reduce la velocidad a 32 kbps).

Regalos de promociÓn

Como oferta de lanzamiento, “Móvil Directo” ofrecerá a todos los clientes de otros operadores (portabilidad) un regalo de hasta 30 euros en “Tarifa Play”, así como una reducción de 10 euros en su cuota mensual durante los tres primeros meses para los clientes de la “Tarifa Forward” que realicen portabilidad. Del mismo modo, todos los clientes que contraten la “Tarifa Pause” pagarán sólo 15 euros al mes durante los primeros tres meses desde el alta.

20 mayo 2011