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Bank of America protege las cuentas de sus clientes

A partir de este verano, el banco ha anunciado que solamente autorizará transacciones únicas en el punto de venta si el cliente tiene dinero suficiente en su cuenta en ese momento. Este cambio ayudará a reducir la posibilidad de que inadvertidamente sobregiren sus cuentas y, a eliminar cargos imprevistos por sobregiros en estas transacciones.

Los clientes seguirán teniendo la opción de enlazar su cuenta de cheques a otra cuenta a través de la protección contra sobregiros (Overdraft Protection) para cubrir estos tipos de transacciones. Según señaló Susan Faulkner, funcionaria ejecutiva de Depósitos y Producto de Tarjeta, “nuestros clientes han indicado claramente que quieren saber si la compra va a sobregirar su cuenta. Nuestra solución es sencilla, clara y ayuda a los clientes a controlar sus finanzas reduciendo las posibilidades de que se sobrepasen al usar su tarjeta de débito en el punto de venta”.

CÓMO CONTROLAR LAS FINANZAS

El banco está especificando claramente cómo estos cambios están mejorando el control que los clientes han pedido, al mismo tiempo que les ofrece opciones que les permiten seleccionar la solución que mejor se ajuste a sus necesidades. Bank of America sigue ofreciendo herramientas y servicios que les ofrecen a los clientes más flexibilidad y control para administrar sus finanzas, como:

- un sitio web fácil de navegar: bankofamerica.com/solutions*, que ofrece herramientas y recursos para ayudar a los clientes

- alertas electrónicas cuando las cuentas lleguen a un nivel de saldo bajo o el cliente se sobregire. A partir de este verano, la entidad establecerá estas alertas como una característica automática para sus clientes de la Banca en Línea que tengan una cuenta de cheques

- los clientes podrán solicitar que el banco no autorice ninguna compra, pago o retiro, a menos que en ese momento, la cantidad completa de la transacción se encuentre disponible en su cuenta de cheques o en una cuenta enlazada de protección contra sobregiros

MÁS EDUCACIÓN FINANCIERA

Estas recientes mejoras son parte de la determinación de Bank of America de ayudar a sus clientes para que efectúen sus transacciones de manera que se ajusten a su estilo de vida. En este sentido, el banco ha anunciado que:

- proporcionará “Clarity Commitments” para sus productos de préstamos que detallan de una manera sencilla, en un lenguaje claro, lo que los clientes deben esperar de su relación bancaria con el banco

- simplificará los productos que ofrece, como la introducción a productos básicos y sencillos

- mejorará las opciones y la comodidad a través de servicios en línea, móviles y por medio de su red de cajeros automáticos (ATM)

- renovará su compromiso con la educación financiera, para ayudar a sus clientes a tomar decisiones financieras con mayor confianza y a hacer realidad sus oportunidades.