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ESTRATEGIA COMERCIAL

Popular implanta la solución de calidad de datos de Informatica Corporation

La implantación de “Informatica Data Quality” se inscribe dentro de la iniciativa de mejora operativa, de atracción y retención de clientes puesta en marcha hace ya varios años, cuyo objetivo es garantizar que el banco ofrezca a cada cliente los productos idóneos en función de su situación en cada momento.

En diciembre de 2008, se creó la Oficina de la Calidad, dentro del área de IT, la cual presta una especial atención a la calidad de los datos con los que se trabaja y cada mes publica un Índice de Calidad de la Información basado en 23 variables. Cada una de ellas incluye campos como el nombre, la fecha de nacimiento, el nivel de estudios, el código CNAE y CNO y se clasifican en imprescindibles, necesarias y deseables. Las imprescindibles hacen referencia al cumplimiento normativo; las necesarias, a los requisitos de negocio; y las deseables, a los datos “ideales” (aficiones y gustos de los clientes para, por ejemplo, poder dirigirles ofertas personalizadas).

Hasta la implantación de esta herramienta, el contraste entre las variables se realizaba mediante programación manual que cada vez era más compleja al ir añadiendo nuevas exigencias. Banco Popular, al trabajar ya con Informatica PowerCenter para la integración de datos del sistema de información de todo el grupo, se podía aprovechar la estructura de datos desarrollada para este producto.

Ventajas que aporta

“Informatica Data Quality”, cuya entrada en explotación está prevista para 2010, puede definir sus propias reglas de calidad de datos —una sola vez para después reutilizarlas— sin depender de la carga de trabajo de los equipos de desarrollo. Una vez que entre en funcionamiento, se espera incrementar el nivel de calidad de datos en hasta un 90% para todas las variables (actualmente está en torno al 74%). Asimismo, la automatización de todo el proceso supondrá un significativo ahorro de tiempo para el equipo técnico de la Oficina de Calidad y mejorará la capacidad de respuesta del banco ante los cambios normativos en la industria financiera que afectan a la gestión y protección de los datos.

Alberto Romero, director de la Oficina de Calidad del Banco Popular explica que “vistos los excelentes resultado de una prueba de concepto sobre 280.000 registros, nos decidimos por Informatica Data Quality. Entre otras, nos ofrecía un completo diccionario de los dominios existentes, un aspecto clave para el lanzamiento de ofertas por correo electrónico, y una gran facilidad de utilización por parte de usuario, sin un perfil técnico”. “Nuestra intención es implicar a los usuarios de negocio —desde las sucursales a las direcciones territoriales— en la calidad de los datos, para que ésta no sea percibida como un trabajo exclusivo de IT. Una buena calidad de los datos garantiza una mejor y más eficaz estrategia comercial”.