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Sabadell espera captar 100.000 clientes más a través de sus servicios para móviles

A partir de ahora ya no será necesario pasar por ventanilla para ingresar un cheque. A través de un Iphone o un terminal móvil con tecnología Android y capturando una foto del documento, el Banco Sabadell permitirá a sus clientes el ingreso por esta vía sin un coste adicional.

Este servicio forma parte de las novedades que el banco ha presentado en banca móvil para 2011 y con el que espera captar 100.000 nuevos clientes, según informó su director general adjunto, Miquel Montes.

Este innovador servicio del que Sabadell es pionero en Europa será en tiempo real y no tendrá coste adicional para el cliente según indicó Montes, quien además señaló que durante los seis primeros meses y como promoción de lanzamiento, el coste sera gratuito. Por su parte, Pol Navarro, director de Canales e Innovación,estimó que entre un 5% y un 10% de los cheques se ingresarán de esta manera, lo que supone unos 100.000 documentos.

Como parte de su estrategia para este nuevo año, Sabadell se ha centrado en lanzar nuevos servicios para Android como manera de responder a las necesidades de sus clientes, ya que el 75% de los accesos a banca móvil se produce a través del terminal del Iphone, mientras que aunque el segundo dispositivo de acceso es Blacberry (un 10%), Android que ocupa un 7% está creciendo mucho. Aunque la respuesta es menor también se han preparado para Windows Phone y han lanzado una aplicación para los dispositivos que utilicen este sistema.

Redes sociales

Miquel Montes destacó la importancia de los nuevos canales y afirmó que "hace ya tiempo que participamos de manera activa en las redes sociales". Para ello, el banco posibilita el acceso directo con una aplicación específica para móviles en su web.Precisamente ahora se cumple un año que Sabadell lanzó su plataforma para móvil y en este tiempo el 10% de los clientes que acceden on line lo hacen desde este dispositivo, según informó.

Los servicios de banca móvil de Sabadell se enmarcan dentro de los canales on line que la entidad denomina Instant Banking, que tiene unos "volúmenes significativos, con 400.000 clientes particulares y 200.000 empresas".

Dentro de este apartado, el director general adjunto de Sabadell quiso destacar el papel de la Oficina Directa ya que la presencia humana en estos canales es "super trascendente" y añadió "que no podemos poner a nuestros clientes a hablar con máquinas".

En cuanto al futuro, Banco Sabadell está trabajando en un programa piloto para el pago por móvil a través de la tecnología NFC. Además también está estudiando la posibilidad de realizar transacciones entre dos personas a través del móvil "porque siempre es más fácil recordar el móvil de una persona que no los veinte dígitos de una cuenta bancaria", según Montes.