TRIBUNA
 Con papel-sin papel: empate
Por Ian Lifshitz, director de sostenibilidad y divulgación de Asia Pulp and Paper
El sector de los servicios financieros se debate entre la presión por adoptar una filosofía totalmente ecológica y la preferencia de sus clientes por el papel. Sin embargo, aunque muchos responsables de compras puedan sentir la presión por ambos lados, la realidad para la mayoría de las instituciones es que, si se hace correctamente, no hace falta tener que elegir. Se puede ser ecológico y no dejar de utilizar el papel.
Los consumidores estadounidenses acogen de buena gana el concepto de sostenibilidad, pero no están del todo dispuestos a cambiar sus vidas por ello, ni tampoco deberían. Por ejemplo, la mayoría de los bancos ofrece información y la posibilidad de operar por completo de forma electrónica, pero la gran mayoría de los clientes siguen pidiendo papel para los contratos, los resguardos o los extractos mensuales, entre otras cosas. ¿Por qué? Las encuestas indican de forma sistemática que los consumidores se sienten más seguros si cuentan con la documentación en papel.
Según el informe "The 2010 State of Online Banking Report" elaborado por comScore, el 58 por ciento de los encuestados han optado por recibir extractos sin papel, una subida de 5 puntos con respeto al año pasado. Casi un 70 por ciento de estos recurrió a esta opción para sus cuentas corrientes/de ahorro. Sin embargo, el índice de penetración del concepto "sin papel" sigue siendo más bajo para otros servicios, como las tarjetas de crédito (47 por ciento), los seguros (28 por ciento) y las operaciones en bolsa.
Como consecuencia, el sector de los servicios financieros sigue siendo uno de los que más papel consume del mundo. No obstante, la preferencia de los consumidores no implica que se deba acusar a los bancos de insensibilidad medioambiental. Se puede tener una conciencia ecológica y atender las necesidades de los clientes adoptando dos estrategias bien sencillas: 1) Adquirir solo papel certificado y 2) Crear, aplicar y respetar una política de compras respetuosa con el medio ambiente.
Uso de papel certificado
Lo que todo el mundo debe recordar es que, a diferencia de otros recursos naturales, los árboles vuelven a crecer si se explotan de forma sostenible, y la certificación ofrece una garantía independiente de gestión sostenible.
Con los sellos y logos de certificación nos aseguramos de que no se usa madera ilegal en la fabricación de un producto, que el papel se ha producido siguiendo un proceso sostenible, que la madera siguió una cadena de custodia legal y verificable, y que el papel se fabricó respetando las normas medioambientales.
Algunas organizaciones se decantan por una marca de certificación en concreto, pero los distintos sistemas son muy similares y ofrecen las mismas garantías. En la industria del papel, dos de los organismos de certificación independientes más reconocidos e importantes son el Programme for the Endorsement of Forest Certification (PEFC) y el Forest Stewardship Council (FSC). Al cotejarlos, los sistemas de ambos son prácticamente idénticos y comparten el mismo objetivo de fomentar las prácticas sostenibles.
Al adquirir materiales certificados, las entidades financieras pueden tener la seguridad de estar ofreciendo una opción respetuosa con el medio ambiente a los clientes que no quieran renunciar a la comodidad del papel.
Establecimiento de una polÍtica de abastecimiento
Las políticas de abastecimiento son fundamentales para el programa medioambiental elaborado por los servicios financieros, ya que estas demuestran a los clientes que los distribuidores a los que se recurre respetan al cien por cien la legalidad y la normativa en materia medioambiental. En definitiva, se trata de una promesa pública de un banco a sus clientes de cara a la adopción de prácticas ecológicas.
Aspectos fundamentales que se deben incluir a la hora de elaborar una política de adquisición:
- Comprar los productos a una empresa que esté dispuesta a garantizar que los materiales utilizados en la fabricación del papel están certificados y cuentan con una cadena de custodia verificable.
- Asegurarse de que el proveedor invierte en la producción de papel sostenible y que su trayectoria demuestra que ha contribuido a mejorar el medio ambiente mediante la reducción de los vertidos al agua y las emisiones a la atmósfera, la reducción del uso de combustibles fósiles y la fuerte inversión en programas de plantación de árboles para garantizar la sostenibilidad.
- Comprobar que el proveedor está comprometido con el desarrollo económico y social de los países donde produce la madera para pasta y el papel. Mucha gente cree que el respeto por el medio ambiente significa proteger los árboles, pero tanto Naciones Unidas como un número cada vez mayor de empresas han llegado a la conclusión de que es tan importante proteger a las personas como promover su desarrollo.
El reto para los responsables de adquisiciones consiste en crear políticas que ayuden a las empresas a adoptar una visión respetuosa con el medio ambiente y a ser más sostenibles. Si adopta un único sistema de certificación puede quedar comprometida la actividad de su negocio, ya que, pese a lo que digan los organismos de certificación individuales, la probabilidad de adquirir suficiente papel certificado por una única organización es muy escasa. Al comprometerse solo con la certificación y no con un organismo de certificación único, podrá tener la seguridad de que su entidad financiera siempre podrá acceder a los productos de forma asequible.
Ni qué decir tiene que estos no son más que unos pasos en el camino hacia la sostenibilidad, pero no por ello dejan de ser importantes. Elija el camino que elija, recuerde que el papel es un producto reciclable y sostenible. Si las demás actividades de su banco son sostenibles, el uso inteligente del papel no solo satisface a sus clientes, sino que le reafirma en su conciencia ecológica. |
