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CaixaBank lanza Family, su nueva campaña corporativa

Productos | Clientes

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La cercanía —personal, comercial y física— y la relación a largo plazo son los ejes de esta campaña para fidelizar y captar clientes de banca de particulares.

CaixaBank estrena mañana Family, una nueva campaña corporativa y estratégica basada en la cercanía a las personas y que englobará todos los productos de banca de particulares de la entidad. La entidad ha señalado que la campaña “pretende afianzar la confianza de los clientes inspirándose en los lazos que surgen en los círculos familiares y de amistad”.

Esta nueva línea de comunicación será permanente en el tiempo y permitirá una evolución en el storytelling de las diferentes campañas que se desarrollen a lo largo de todo el año. Family, que será el hilo conductor de las diferentes acciones publicitarias, tiene como jingle la famosa canción We are family del grupo Sister Sledge.

Junto a esta campaña, CaixaBank construirá una nueva arquitectura de productos para captar y fidelizar a los clientes de banca de particulares y así aumentar su vinculación con la entidad. Family seguros, Family nóminas y Family préstamos serán algunas de las agrupaciones de productos que se presentarán en los próximos meses y que incluirán novedades para quienes decidan suscribirlas.

En la creación de esta campaña, se han trabajado los conceptos de cercanía personal, comercial y física: la comunicación con el cliente —el ADN de CaixaBank—; la empatía —tener un portfolio adaptado a las necesidades de los clientes—; y la proximidad —dispone de la red más amplia de oficinas y cajeros automáticos en España—. Además, la relación a largo plazo con las personas es otro de los ejes fundamentales de esta campaña destinada a fidelizar y captar clientes de banca de particulares.

La campaña Family también quiere ser una respuesta de CaixaBank al repunte del crecimiento del número de hogares en España. Según datos del INE, tras años de retroceso, el número de hogares en España volvió a aumentar durante el 2015 y alcanzó los 18.346.200, lo que supuso un 0,2% más que en el año anterior. El tipo de hogar más frecuente son los de pareja con hijos que conviven juntos (más de 6 millones). Los de 3 y 4 personas son los que concentran la mayor parte de la población.

Por otro lado, los principales rasgos del consumidor son: una edad entre 30 y 60 años, que casi el 80% vive en pareja y el 70% tiene hijos. Para todos, la familia y su círculo de amistad son pilares esenciales en sus vidas.

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